24時間、365日、いつでも、使い放題のスポーツジムならフィットライフ24

よくある質問

お客様からの「よくある質問」をまとめました。

入会をご検討中の方

無料見学はできますか?
無料見学は随時行っております。予約は不要となっておりますので、受付時間内にお越しください。また、玄関が常時施錠されている為、お越しの際はインターホンを鳴らし、無料見学に来た旨をお伝え下さい。施設案内、キャンペーン内容や料金のご説明をさせて頂きます。
入会するのに予約は必要ですか?
完全予約制となっておりますのでHPでご予約してからお越しください。ご来店希望時間は10:00~20:00まで選択が可能です。(※12:00~15:00は受付時間外となっておりますが、受付致しますのでご希望の時間を選択して下さい)
ご来店希望日時に変更がある場合は、お電話又はお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせからの返信がない場合どうしたら良いですか?
お問い合わせからメールを頂いた場合、遅くても翌日にはご返答をさせて頂いております。メールが届いていない場合、念のため受信設定をお確かめ下さい。受信設定に問題がない場合は、恐れ入りますが
店頭へお電話をお願い致します。
入会手続きの際に必要なものは何ですか?
・クレジットカード(ご本人名義以外のカードでもご登録可能です)
・本人確認書類(お名前、生年月日、住所が記載されているもの)
・携帯電話(こちらからご連絡した際にお電話・メールが繋がらないことが多い為、FIT-LIFE24のLINEを追加して頂いております)
この3点を必ずご用意お願い致します。
ジムを利用する際に必要な持ち物を教えて下さい。
運動しやすい服装、運動靴、お飲み物、タオル、シャワーをご利用の方はバスタオル等をお持ちください。
※シャンプー、ボディソープ等の備えつけはございません。
月会費の支払い方法を教えて下さい。
支払い方法はクレジットカードのみとなっております。(ご本人名義以外のカードでもご登録可能です)※デビットカードも登録可能でございます。
また、現金の取り扱いは一切しておりません。
施設を利用するにあたり、年齢制限はありますか?
24時間利用可能としている為18歳以上(高校生不可)とさせて頂いております。また、18歳以上の未成年の方が入会する場合は、契約書に親権者のサインが必要となる為、親権者に同行して頂くか、登録後に契約書を一度お持ち帰り頂き再度来店して書類を提出して頂きます。※親権者のサインを確認でき次第、ジム利用可能となります。
ロッカーはありますか?
フリーロッカーと契約ロッカー月額1,000円(税抜)を完備しております。
※現在フリーロッカーはコロナ対策で清掃管理の為、使用数を限らせていただいております。
コロナの感染拡大防止に対して対策はしてますか?
●マシンを拭くタオルを個人専用タオルに変更し、マシン使用前後にアルコール除菌
●各場所に手指消毒を設置
●マスク着用の義務化
●館内の換気システムを常に作動
●有酸素マシンエリアに飛沫感染防止シート設置
●定期的にスタッフがアルコール除菌
会員様にはご理解とご協力をお願いしております。
駐車場はありますか?
隣に特約駐車場「37台」設けております。当ジムをご利用の方は、駐車券をお持ちいただき店内の認証機に通して頂くと3時間まで無料となります。駐車券の紛失、濡れ、汚れ等で使用不可となった場合は特定金額をお支払い頂きます。特約駐車場が満車の場合はグリーンベルトの駐車場をご利用下さい。1時間以上、ジムをご利用の方に限り1時間分の無料券をお渡ししますので、受付までお越しください。合計で2時間まで無料でご利用頂けます。
(※グリーンベルト駐車場の営業時間 7:00~22:00)22:00を過ぎますと出庫不可となりますのでご注意下さい。
レンタルできる物はありますか?
運動靴のみレンタルしております。 料金 300円(税抜)
無料体験やビジターご利用の方で、レンタルご希望の場合はPayPayでのお支払いとなります。お求めの際は受付へお越し下さい。サイズ、数に限りがございますのでご了承下さい。
無料体験はできますか?
完全予約制となっておりますのでHPでご予約してからお越しください。当日ご本人確認致しますので、お名前と生年月日が記載されている物をお持ちください。無料体験は一度限りとさせて頂いております。スタッフが24時間滞在していない為、ご利用可能時間は10:00~21:00、制限時間は90分間となります。
ジムを利用するのが初めてなのでマシンの使い方を教えてもらうことは可能ですか
可能でございます。マシン説明等は全スタッフが対応できますのでお気軽にお申しつけ下さい。無料体験や入会時にマシン説明をご希望の方はご予約のお問い合わせ欄にその旨をご入力下さい。また、その都度聞いていただいても構いませんのでスタッフにお声がけください。全会員様が利用しやすいようできるだけサポートさせていただきます。
ビジターは利用できますか?
完全予約制となっておりますのでHPでご予約してからお越しください。当日ご本人確認致しますので、お名前と生年月日が確認できる物をお持ちください。料金は2,000円(税抜)、お支払いはPayPayのみになります。スタッフが24時間滞在していない為、ご利用可能時間は10:00~21:00、制限時間はございません。
利用時間は決められていますか?
ご入会してからは24時間利用可能でございます。スタッフは24時間滞在していない為、会員様には常時会員カードを利用して入退室して頂いております。
レギュラーとマスターの違いは何ですか?
レギュラーはマシンの軌道範囲が決まっている為、フォームが崩れにくく初心者の方でも安全にご使用頂けます。マスターはフリーウエイトが主体のエリアで、自由度が高くバリエーションが豊富な為、より自分に合ったトレーニング方法を見つけることが出来ます。また、メインの部位だけでなく多くの部分を同時に鍛えることができます。
更衣室、シャワー室はありますか?
更衣室は女性専用が1部屋、男女兼用が2部屋ございます。シャワー室は女性専用が1部屋、男女兼用が4部屋ございます。シャンプー、ボディソープ、タオル等は完備しておりませんのでシャワーご利用の方は一式ご用意下さい。
ドライヤーは各部屋に1台ずつ設置しております。
タンニングとは何ですか?
日焼けマシンになります。会費とは別料金になるのですが、受付で専用のタンニングコインを購入して頂きます。料金は1回 10分 600円(税抜)
入会時に登録して頂いた口座振替もしくはクレジットカードでのお支払いとなりますので、購入された際はタンニングコインとレシートをお渡しします。引き落とし日、決済日はレシートお渡しする際にご説明致します。また、身体の色の変化が分かるには使用頻度と回数によっても異なります。回数を重ねて試してみてください。オイルの販売はしてませんので、自身でご用意をお願い致します。
ボクシングルームとは?何がありますか
現在はパーソナルルームとなっておりますが、ボクシングとしても、パーソナルとしてもご利用頂けるお部屋になっております。ボクシングとしてご利用頂く場合、自立式サンドバックが2台ございますのでご自由にお使い下さい。
※現在コロナの影響によりボクシンググローブの貸出を中止しております。パーソナルとして使用する際は、パーソナルトレーニングとして利用させて頂いております。パーソナルルームをご利用頂く場合、連続使用時間30分程度でお願い致します。

 

会員の方

会員種別変更はできますか?
変更希望月の前月10日までにご来館頂き、変更届の記入をお願いしております。お手続きの際は会員カードをお持ちください。
※月毎の変更となる為、月の途中での変更は出来かねます。
会員カードを紛失した場合はどうすればいいですか?
紛失した場合、再発行が必要となりますのでご来館頂き、受付にて手続きをお願い致します。
※カード再発行手数料 1,000円(税抜)
ご登録して頂いてるお支払い方法でのお支払いとなります。
会員カードが反応されません。どうしたら良いですか?
カード再発行となり、料金が発生してしまいます。※カード再発行手数料 1,000円(税抜)
受付時間内であればインターホンを鳴らしてその旨をお伝え下さい。受付時間外は大変恐れ入りますが、日を改めて受付時間内にお越しください。
退会したい場合はどうすれば良いですか?
退会希望月の前月末日までにご来館頂き、退会届の記入をお願いしております。店頭でのお手続きのみとさせて頂いておりますので、お手続きの際は会員カードをお持ちください。(※お電話での退会手続きは出来かねます)
休会はありますか?
当ジムは休会の制度がございません。
再入会はできますか?
再入会は何時でも可能でございます。再入会ご希望の月に行っているキャンペーンで入ることも可能ですので、キャンペーン内容等、詳細を確認したい場合はご連絡下さい。
クレジットカードが期限切れになる場合はどうしたら良いですか?
再登録が必要となりますのでご来館頂き、クレジットカード変更の手続きをお願い致します。
姓・住所・電話番号・変更があった場合は手続き必要ですか?
店舗にて会員情報変更が必要となりますので、ご来館頂き変更書類の記入をお願い致します。
決済、引き落とし日はいつですか?
お支払い方法がクレジットカードでご登録の方は決済日が毎月27日になります。※決済のみの為、口座からの引き落とし日はクレジットカードの種類によって異なります。
お支払い方法が口座振替でご登録の方は毎月26日に引き落とし日となります。(土日祝日が26日の場合は、引き落とし日が前後する可能性がございます)※現在入会される方はクレジットカードのみの登録とさせて頂いております。
口座振替の残高不足で引き落としができていなかった場合どうしたら良いですか?
至急店舗へご連絡下さい。毎月26日が引き落とし日となっておりますが、システム上、全会員の支払結果が確認できるまでに数日かかる為、こちらからのご連絡は翌月頭になってしまいます。ご連絡しても繋がらなく、折り返しのご連絡もない場合は会員カードを停止させていただきますのでご了承下さい。
クレジットカードが決済されていない場合どうしたら良いですか?
至急店舗へご連絡下さい。毎月27日に決済をしておりますが、クレジットカードに何らかの原因があり決済できていない場合、1週間後に再度決済致します。そこでも決済できていない場合は更に1週間後に決済致します。合計で決済は3回されますが、3回とも決済できていない方には、こちらからご連絡致します。お電話が繋がらなく、折り返しのご連絡がない場合は
会員カードを停止させていただきますのでご了承ください。また、クレジットカードが決済できなかった原因に関しまして、詳細までは分かりかねますので、ご自身でカード会社
に問い合わせをお願いしております。
支払方法を変更したい場合はどうすれば良いですか?
全て、店舗での手続きが必要となります。
●口座振替から別の口座振替に変更したい場合
口座振替申込書の記入が必要となる為、引き落としご希望の通帳と銀行印をお持ちください。
※審査にお時間かかることがある為、翌月もしくは翌々月から引き落としになる場合がございます。

●口座振替からクレジットカードに変更したい場合
支払方法変更申請書の記入とクレジットカードのご登録が必要となります。クレジットカードを忘れずにお持ちください。登録完了後は次回の請求からクレジットカードでの決済となります。

●クレジットカードから別のクレジットカードに変更したい場合
新しいクレジットカードのご登録が必要となります。クレジットカードを忘れずにお持ちください。次回の請求から新しいクレジットカードでの決済となります。

●クレジットカードから口座振替に変更したい場合
大変申し訳ございませんが、クレジットカードから口座振替の変更は出来かねます。

領収書の発行はできますか?
領収書が必要な場合は、手書きになりますがご用意致しますのでスタッフまでお声掛けください。
忘れ物をした場合どうすれば良いですか?
忘れ物があった場合、受付で保管させて頂いておりますので、店舗までお越し頂くかご連絡をお願い致します。また、ご連絡もなく保管期間が1ヶ月経過した場合は処分させていただきますのでご了承下さい。
施設を利用するにあたって気を付けることはありますか?
●コロナ対策の為、入退室の際は手指のアルコール消毒をお願い致します。
●マシン使用後は次の方が気持ちよく使用できるよう、重り等は元に戻していただき自分専用タオルとアルコールスプレーでマシンを拭いていただくようご協力お願い致します。
●長時間のマシン等の占有は、他の方のトレーニングの妨げになる場合もございます。混雑時は譲り合ってのご利用にご協力をお願い致します。
●多数人で行う場合、使用していないマシンで休憩をしたり大声を出したりしないようお願い致します。
ロッカーの鍵を無くしてしまいました。どうしたら良いですか?
紛失した場合料金が発生してしまいます。スタッフ滞在時間内であればスタッフにお声掛けください。スタッフ不在の場合は対応が翌日になってしまいますのでご了承ください。料金に関しては金額が異なりますので、修理後にご説明致します。